FAQ - LOBELUNE
Har du brug for hjælp?
Jeg sidder klar til at hjælpe. Find dit spørgsmål blandt sidens FAQ, eller skriv til mig på contact@lobelune.com
SMYKKER & BESTILLING
Min kone/kæreste har termin og jeg vil gerne købe en gave til hende. Hvad skal jeg købe?
Når det kommer til de særlige øjeblikke i livet, er smykker altid det helt rigtige gavevalg. ALLE kvindesmykkerne i vores shop er passende som barselsgaver, men vores vedhæng til halskæderne fås også til børn, så hvis du leder efter en gave til en kommende mor, er dette et godt sted at begynde fordi du nu, eller senere, kan supplere med en matchende gave til barnet. Se vores vedhæng.
Er din partner derimod mere til øreringe og har hun huller i ørerne, ville dette være et godt sted at begynde.
Du er også altid velkommen til at skrive eller ringe og få et godt råd: shop@lobelune.com eller tlf. +45 60 18 04 60.
Jeg skal bruge en dåbsgave, hvor finder jeg den?
LOBELUNE specialiserer sig i vedhæng og smykker, der er skabt til børn og babyer. Gå ind under dåbsgaver og se mere her.
Jeg skal bruge en konfirmations- eller studentergave. Hvor finder jeg den?
Et smykke er det perfekte valg til studenten eller konfirmanden. Smykket vil resten af livet være et smukt minde om dagen resten af livet.
Jeg vil købe en gave, men jeg ved ikke, om modtageren har en kæde til vedhænget. Hvad gør jeg?
Du kan enten vælge at købe både vedhæng og kæde med det samme og så benytte dig af, at du har fuld retur ret i 14 dage. Du kan også nøjes med blot at købe vedhænget.
Kan jeg prøve smykkerne på?
Ja, du kan godt købe smykkerne, prøve dem på og returnere dem hvis de ikke falder i din smag. Det er dog meget vigtigt, at du lader plomberingsklistermærket sidde på og at smykke og æske returneres i perfekt stand. Læs mere her.
Særbestillinger:
Ønsker du et personligt smykke med en særlig ædelsten, er dette også en mulighed. Send mig en mail på contact@lobelune.com med et billede af det smykke fra hjemmesiden, du ønsker at bestille samt et billede og en beskrivelse af, hvilken ædelsten, du ønsker - og jeg vil forsøge at opfylde dit ønske. Bemærk at særbestillinger, som regel er 4-6 uger undervejs, at prisen kan blive højere (grundet stenens værdi og ekstra omkostninger til forsendelse) og at smykkerne ikke kan refunderes, da de er lavet på bestilling.
Hvordan køber jeg et gavekort?
Benyt dette link for at købe et gavekort. Jeg sørger for flot indpakning og sender det til dig.
Sørger i for indpakning inden forsendelse?
Jeg vil hellere end gerne lave en flot indpakning af dit køb. Det eneste du skal gøre er at sætte kryds i boksen ved kassen, så sender jeg dit køb fint indpakket – klar til at gøre den du har kær ekstra glad!
BETALING & VALUTA
Hvilke betalingsformer anvender LOBELUNE, og er det sikkert at benytte mit kreditkort on line?
Jeg modtager betaling via Visa, MasterCard, Mobile Pay and ViaBill. Alle typer betaling behandles af et sikkert system stillet til rådighed af Pensopay. For at undgå forsinkelser i forbindelse med din ordre, bedes du sikre, at alle informationer er angivet korrekt.
Hvordan vælger jeg valuta ?
For at se andre valutapriser kan du klikke på valuta-linket I øverste højre hjørne. Vær opmærksom på at du ved kassen vil se din pris i DKK.
Skal jeg betale et vekselgebyr hvis mit lands officielle valuta ikke er danske kroner? ?
Nej, der er intet vekselgebyr hvis du vælger at betale med danske kroner. Din pris forbliver den samme.
Hvor lang tids levering kan jeg forvente, og hvor meget koster det?
Forsendelse til EU lande tager mellem 1-6 dage og er gratis hvis der handles for minimum 750 DKK. Du kan se mere information vedrørende forsendelse og shipping-omkostninger til din destination her.
Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?
Det er let at returnere eller ombytte en vare. Du har 14 dage til at beslutte, om du ønsker at beholde dit smykke. Det eneste du skal gøre er, at sørge for at både smykke og æske er ubrugt og i perfekt stand. Sørg for at plomberingen er intakt og fortsæt dernæst til returbetingelser for at se hvordan du returnerer dit køb.
LEVERING
Jeg benytter GLS til de fleste forsendelser. Levering i Danmark tager 1-2 dage, og levering til andre lande i Europa tager 2-4 dage.
